Termeni și condiții Bonapi

ARTICOLUL 1: DEFINIȚII

1.1 În prezentele condiții de livrare, „solicitant/client” înseamnă persoana care se înregistrează pe sine sau o altă persoană pentru un curs de formare la Bonapi BV, denumită în continuare instructor, iar „participant” înseamnă persoana care s-a înregistrat pentru un curs la Bonapi BV și/sau participă la un curs de formare la Bonapi BV.

1.2 Prin instruire se înțelege un ansamblu coerent de activități didactice organizate, conținute în materialul de instruire și/sau educație.

1.3 Prin taxe de curs se înțeleg taxele de instruire și/sau costurile examenelor.

ARTICOLUL 2: DISPOZIȚII GENERALE

2.1 Termenii și condițiile generale se aplică tuturor ofertelor, activităților, cotațiilor, facturilor și acordurilor de formare și educație între antreprenor și clienți, respectiv succesorii lor legali.

ARTICOLUL 3: ÎNREGISTRAREA PENTRU A PARTICIPA LA UN CURS DE FORMARE SAU PENTRU A COMANDA UN CURS DE FORMARE

3.1 Cererea de participare la instruire se poate face în scris sau telefonic. Procesarea înregistrării de către formator este întotdeauna fără caracter obligatoriu și supusă rezervării. Bonapi B.V. vă poate respinge înregistrarea sau comanda în orice moment.

3.2 Fiecare înregistrare este confirmată printr-o confirmare a comenzii trimisă de furnizorul de instruire. Această confirmare a comenzii menționează numele instruirii, locul și ora instruirii. Datele de instruire furnizate de instructor pot fi modificate.

3.3 Ca urmare a confirmării comenzii, se creează un acord între solicitant și formator căruia i se aplică acești termeni și condiții.

3.4 Pe baza confirmării comenzii, suma aferentă instruirii va fi datorată formatorului

ARTICOLUL 4: COTAȚII ȘI OFERTE

4.1 Toate cotațiile și ofertele Bonapi BV nu au nicio obligație, cu excepția cazului în care în cotație a fost stabilit un termen de acceptare. Dacă nu a fost stabilită o perioadă de acceptare, nu se pot obține drepturi în niciun fel din ofertă sau ofertă dacă produsul la care se referă oferta sau oferta nu mai este disponibil între timp.

4.2 Dacă există o eroare în ofertă, este evident că Bonapi B.V. nu poate fi trasă la răspundere pentru aceasta.

4.3. Prețurile indicate într-o ofertă nu includ TVA și alte taxe guvernamentale, orice costuri care urmează să fie suportate în contextul acordului, inclusiv costurile de călătorie și cazare, costurile de transport și de administrare, cu excepția cazului în care se prevede altfel.

4.4 În cazul în care acceptarea (indiferent dacă este sau nu pe puncte minore) se abate de la oferta inclusă în ofertă, antrenorul nu este obligat de aceasta. Acordul nu va fi încheiat în conformitate cu această acceptare deviantă, cu excepția cazului în care instructorul indică altfel.

ARTICOLUL 5: ANULAREA ȘI SUSPENDAREA FORMĂRII ȘI EXAMINĂRILOR

5.1 Bonapi B.V. are întotdeauna dreptul de a modifica data instruirii/examenului sau de a anula instruirea/examenul. Formatorul va informa solicitantul cât mai curând posibil. Dacă este posibil, formatorul va propune o nouă dată pentru formare/examen. În cazul în care acest lucru nu este posibil, costurile vor fi rambursate solicitantului de către Bonapi B.V.

5.2 Anularea în timp util pentru SOG și IPAF înseamnă cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea cursului / examenului, acest lucru trebuie notificat prin e-mail în timpul programului de lucru al Bonapi BV, dacă este raportat la timp, participantul / candidatul va rambursa 59% din costurile participantului.

5.3 Clientul va oferi formatorului acces în timp util la: informațiile necesare pregătirii lucrării, cum ar fi datele participanților pentru participarea la un anumit curs, dezînregistrarea în timp util în caz de neparticipare. Anularea în timp util înseamnă că, cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea cursului/examenului, acest lucru trebuie notificat prin e-mail în timpul programului de lucru al Bonapi BV. Dacă este raportat la timp, participantului/candidatului i se vor rambursa 50% din costurile participantului.

5.4 Participantul/clientul poate transfera cursul/examenul la o altă dată, dacă aceasta are loc cu cel puțin 72 de ore înainte de prima dată convenită, fără a suporta costuri suplimentare. Participantul/clientul poate schimba data cursului de maximum 2 ori.

5.5. Dacă un participant/student nu poate participa din motive importante, acest lucru trebuie raportat cu mult timp înainte de curs/examen, a se vedea Art. 5.2. În cazul anulării ulterioare, costurile nu sunt rambursabile.

5.6 În cazul comportamentului necorespunzător al participantului sau al încălcării de către participant a ordinii aplicabile și a măsurilor de siguranță și / sau a influenței vizibile a alcoolului și / sau a intoxicantelor, instructorul are dreptul să refuze participantului intrarea la lecție și la clădire și să îndepărteze participantul din lecție / examen și clădire fără a restitui taxele de curs / examen datorate. Instructorul poate efectua un test etilotest participantului.

5.7 În cazul în care factura pentru curs/examen a fost achitată și candidatul raportează la timp absența sa de la curs/examen, acesta are dreptul să utilizeze aceste fonduri timp de până la 3 luni de la data facturii, în caz contrar fondurile se vor pierde.

ARTICOLUL 6: CONDIȚII DE PLATĂ

6.1 Plata trebuie efectuată înainte de începerea cursului/instruirii/examenului.

6.2 În cazul în care plata pentru o factură nu este primită în termenul prevăzut, Bonapi B.V. are dreptul de a percepe clientului dobânda legală, calculată de la data trimiterii facturii.

6.3 După notificarea corespunzătoare a întârzierii (memento-uri), Bonapi B.V. are dreptul de a solicita toate costurile, în plus față de suma principală și dobânda, atât în instanță, cât și în afara instanței, cauzate de neplată, inclusiv costurile avocatului, avocatului, agentului, executorului judecătoresc și companiei de colectare a datoriilor.

ARTICOLUL 7: REZILIEREA

În cazul în care una dintre părți este în întârziere după ce a fost solicitată de cealaltă parte, aceasta din urmă are dreptul să rezilieze contractul. Dreptul de reziliere există ori de câte ori cealaltă parte: – intră în faliment – solicită suspendarea plăților sau reeșalonarea datoriei – se face o cerere de tutelă atunci când bunurile și / sau creanțele au fost confiscate – clientul – în caz de deces sau lichidare sau soluții pentru clienți.

ARTICOLUL 8: RĂSPUNDERE

8.1 Dacă, din orice motiv, o parte (integrală) a instruirii nu poate avea loc, Bonapi B.V. permite continuarea acestei părți la o dată ulterioară, cu acordul solicitantului sau participantului (participanților).

8.2 Bonapi B.V. nu își asumă nicio responsabilitate pentru costurile și/sau daunele rezultate din anularea instruirii și/sau anularea unei părți a instruirii sau a zilei (părții) instruirii.

8.3 Bonapi B.V. nu este responsabilă pentru daunele care pot apărea candidatului și/sau participantului din cauza sau în legătură cu sau pe baza conținutului materialelor didactice furnizate de Instructor sau a lecțiilor, sfaturilor și/sau instrucțiunilor date de Instructor. Utilizarea materialelor didactice de către solicitant/participant și respectarea instrucțiunilor și sfaturilor oferite de solicitant/participant se face în întregime pe cheltuiala și riscul acestuia.

8.4 Bonapi B.V. nu este obligată să compenseze daunele comerciale și/sau pe cale de consecință suferite de un client non-consumator pentru o sumă mai mare decât suma acoperită de asigurarea de răspundere profesională într-un anumit caz.

8.5 Dacă utilizarea mașinilor și materialelor fără supravegherea și / sau consimțământul instructorului provoacă daune, acest lucru este în întregime pe cheltuiala și riscul dumneavoastră.

ARTICOLUL 9: EXAMINAREA

9.1 Toate examenele efectuate sau organizate de către sau în numele formatorului sunt supuse regulamentului examenului, care va fi pus la dispoziția participanților la formare de către formator.

9.2 În cazul examinărilor efectuate de terți, formatorul va depune toate eforturile pentru a informa participanții cu privire la cerințele aplicabile examinării în timp util.

9.3 Participanții la formare și / sau examen sunt obligați să prezinte o carte de identitate la cererea lectorului, a unui angajat al furnizorului de formare sau a unui angajat al unei agenții externe de examinare, în conformitate cu cerințele Legii privind obligația de identificare.

9.4 În cazurile în care regulamentul de examinare aplicabil nu prevede, instructorul decide.

ARTICOLUL 10: SAFETY shop – PRODUSE

10.1 Produsele achiziționate de la Bonapi BV care au fost utilizate/deschise/deteriorate nu sunt returnabile.

10.2 Produsele inchiriate care nu sunt returnate vor fi facturate participantului/clientului care le-a inchiriat.

10.3 Plata pentru produse trebuie efectuată înainte de primirea produselor. Dacă există alte acorduri, acest articol nu se aplică.

10.4 Retururile sunt acceptate în termen de 7 zile de la cumpărare.

ARTICOLUL 11: PROCEDURA DE DEPUNERE A PLÂNGERILOR

11.1 Angajații noștri depun toate eforturile pentru a vă oferi cele mai bune servicii posibile. În cazul în care considerați că un angajat al Bonapi BV nu a acționat corespunzător față de dumneavoastră sau față de o terță parte, puteți depune o plângere în acest sens la Bonapi BV.

11.2 Puteți depune o reclamație în scris. Trimiteți o descriere a reclamației, data cursului sau a examenului și detaliile dvs. la:
Bonapi BV, Wattweg 39-43, 3208KH Spijkenisse.

11.3 Procedura de soluționare a reclamațiilor este următoarea: După depunerea unei reclamații, veți primi o confirmare de primire a acesteia. Reclamația dumneavoastră va fi tratată de o altă persoană decât cea implicată în reclamație. În funcție de natura plângerii, cei implicați în Bonapi BV vor fi audiați. Vă putem contacta telefonic pentru a vedea dacă explicația oferită de Bonapi BV vă poate rezolva reclamația în mod satisfăcător. Veți avea posibilitatea de a vă explica în continuare reclamația.